Guía · unos 2 minutos
Instala el panel de tu agente como una app
Así lo abres con un toque desde tu celular o tu computador, como cualquier otra app. No se descarga de ninguna tienda, casi no ocupa espacio y se actualiza solo.
Antes de empezar
El de siempre, el del panel:
app.zytroxprojects.comLa que te compartimos para entrar al panel (cuatro grupos de letras y números). Tenla a la mano: la vas a escribir una vez en la app.
Safari en iPhone o iPad, Chrome en Android, y Chrome o Edge en el computador.
¿En qué lo vas a instalar?
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1 Abre el panel en Safari
Entra con Safari, el navegador de la brújula
Abre Safari y escribe app.zytroxprojects.com. Entra con tu clave.
Si abriste el link desde WhatsApp o Instagram y no ves la barra de Safari abajo, busca el botón «⋯» o la brújula y elige Abrir en Safari.
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2 Busca Compartir
Toca el botón de menú y luego Compartir
Abajo, junto a la dirección, toca el botón de menú (en algunos iPhone es ⋯). En el menú que se abre, toca Compartir .
Si tu Safari tiene la barra de pestañas arriba o abajo, el botón Compartir ya está a la vista: tócalo directo.
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3 Agregar a Inicio
Baja en la lista y toca Agregar a Inicio
Desliza la lista de opciones hacia abajo y toca Agregar a Inicio. En algunos iPhone dice Agregar a la pantalla de inicio.
¿No aparece? Al final de la lista toca Editar acciones y agrégala con el botón +.
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4 Ábrelo como app
Deja encendido Abrir como app web y toca Agregar
Verás el ícono y el nombre Zytrox. Revisa que el interruptor Abrir como app web esté encendido (en verde) y toca Agregar, arriba a la derecha.
Si ese interruptor queda apagado, se guarda como un acceso directo que abre Safari, no como app.
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5 Listo
Ábrelo desde tu pantalla de inicio
Busca el ícono de Zytrox y tócalo. Se abre directo en tu panel, sin la barra de Safari.
La primera vez te pide la clave otra vez: el iPhone guarda la sesión de la app aparte de la de Safari. Es normal, y después la recuerda.
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1 Abre el panel en Chrome
Entra con Chrome
Abre Chrome y escribe app.zytroxprojects.com. Entra con tu clave.
Si abajo aparece un aviso que dice Instalar app o Agregar a la pantalla principal, tócalo y salta al paso 4. Desde esta guía también puedes usar el botón Instalar ahora de arriba.
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2 Abre el menú
Toca ⋮ arriba a la derecha
Son los tres puntos al lado de la dirección. Se abre el menú de Chrome.
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3 Instalar
Toca Instalar app o Agregar a la pantalla principal
Baja en el menú hasta la opción de instalar. El nombre cambia según la versión de Chrome: puede decir Instalar app, Agregar a la pantalla principal o Instalar y crear acceso directo.
Si te pregunta entre Instalar y Crear acceso directo, elige Instalar.
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4 Confirma
Toca Instalar
Aparece una ventana con el ícono de Zytrox. Toca Instalar. En unos segundos queda en tu pantalla principal y en la lista de apps.
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5 Listo
Ábrelo desde el ícono de Zytrox
Lo encuentras en tu pantalla principal (o en la lista de apps). Se abre en su propia ventana, sin la barra de Chrome. Si te pide la clave, escríbela una vez.
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1 Abre el panel
Entra con Chrome o Edge
Abre Google Chrome o Microsoft Edge, entra a app.zytroxprojects.com y escribe tu clave.
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2 Instalar
Haz clic en el ícono de instalar, en la barra de direcciones
A la derecha de la dirección aparece un ícono de una pantalla con una flecha. Haz clic y luego en Instalar.
Desde esta guía también puedes usar el botón Instalar ahora de arriba.
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3 Si no ves el ícono
Hazlo desde el menú del navegador
Chrome: haz clic en ⋮ (arriba a la derecha), luego Transmitir, guardar y compartir y Instalar página como app…, y confirma con Instalar.
Edge: haz clic en ⋯, luego Aplicaciones y Instalar este sitio como una aplicación.
Mac con Safari: en el menú Archivo, elige Agregar al Dock (macOS Sonoma o más nuevo).
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4 Listo
Queda como una app más del computador
Se abre en su propia ventana. En Windows lo encuentras en el menú Inicio, y en Mac en Aplicaciones o el Launchpad. Puedes anclarlo a la barra de tareas o al Dock: clic derecho en el ícono y Anclar (Windows) u Opciones → Mantener en el Dock (Mac).
Cuando ya la tengas instalada
Se abre en tu panel
Te pide la clave una vez y la recuerda por 30 días. Si un día te la vuelve a pedir, escríbela otra vez.
Siempre al día
Cada vez que la abres trae los números en el momento. También puedes tocar Actualizar, arriba en el panel.
Sin internet, te avisa
No te muestra números viejos: te dice que no hay conexión y lo intentas otra vez.
Los avisos, por WhatsApp
Los avisos de tu agente al equipo siguen llegando por WhatsApp, como siempre.
Si algo no sale
No me aparece la opción para instalar
- iPhone: hazlo desde Safari (o Chrome). Dentro de WhatsApp, Instagram o Facebook no se puede: abre el link en Safari primero. Y revisa que Agregar a Inicio no esté escondido al final de la lista (Editar acciones).
- Android: usa Chrome. Si ya la instalaste, el menú ya no ofrece la opción: búscala en tus apps.
- Computador: usa Chrome o Edge. Firefox en computador no instala apps web.
Me pide la clave otra vez
Es normal la primera vez que abres la app en un iPhone: guarda su sesión aparte de la de Safari. Después la recuerda por 30 días. Si no tienes la clave a la mano, escríbenos y te ayudamos.
¿Ocupa espacio o gasta muchos datos?
Casi nada: guarda menos de 1 MB (el logo, las letras y la página de «sin conexión»). Cada vez que la abres pide los números del día, como cuando entras desde el navegador.
¿Es segura? ¿Guarda los datos de mis clientes en el celular?
No guarda los datos de tus clientes en el celular: los trae del servidor cada vez, con tu clave. Si pierdes el celular, avísanos y cambiamos la clave; así esa sesión deja de servir.
¿Alguien más de mi equipo puede usarla?
Sí. Pídenos una clave para esa persona: cada quien entra con la suya, y así sabemos quién hizo cada cambio (por ejemplo, quién pausó al agente).
«Abrir chat» me muestra una página de WhatsApp
Toca Continuar al chat en esa página y se abre WhatsApp. Si tienes WhatsApp y WhatsApp Business en el mismo celular y se abre el que no es, búscalo por el nombre del cliente en WhatsApp Business.
¿Cómo la quito?
- iPhone: mantén presionado el ícono, toca Eliminar app y confirma.
- Android: mantén presionado el ícono y toca Desinstalar (o en Configuración → Apps).
- Computador: abre la app, haz clic en ⋮ o ⋯ arriba y elige Desinstalar.
Tu panel sigue funcionando igual desde el navegador.
¿Me llegan notificaciones?
Todavía no. Por ahora los avisos importantes siguen llegando por WhatsApp a los celulares del equipo.
¿Te quedaste en algún paso?
Escríbenos por WhatsApp y te guiamos. Si nos mandas una captura de la pantalla donde te quedaste, mejor.
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